תקנון האתר ותנאי השימוש מופיעים בהמשך

 

מדיניות פרטיות באתר

הפרטים האישיים הנמסרים באתר נשמרים ומשמשים לצורך הכנת הזמנות, טיפול במשלוחים ומתן שירות ללקוחות. שמירת המידע מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

סוגי המידע הנאסף

האתר עשוי לאסוף את המידע הבא:

• פרטים אישיים: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל.

• פרטי הזמנה ומשלוח: מוצרים שנרכשו, כתובת למשלוח, העדפות משלוח.

• פרטי תשלום: תשלומים מתבצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, והאתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (Cookies) לשיפור חוויית המשתמש.

מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• עיבוד הזמנות והכנתן.

• תיאום משלוחים ועדכונים על סטטוס ההזמנה.

• שירות לקוחות ותמיכה.

• שיפור חוויית המשתמש באתר.

• עמידה בדרישות חוק.

מסירת מידע לצד שלישי

האתר עשוי להעביר מידע אישי רק במקרים הבאים:

• חברות משלוחים לצורך אספקת ההזמנה.

• חברות סליקה לצורך ביצוע תשלום.

• ספקי שירות טכני לצורך תחזוקת האתר.

• כאשר קיימת חובה חוקית למסירת מידע לרשויות.

האתר אינו מוכר, משכיר או מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

אבטחת מידע

האתר מיישם אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות:

• הצפנת מידע רגיש.

• הגבלת גישה למידע.

• שימוש בספקי סליקה מאובטחים.

• ניטור ואיתור ניסיונות חדירה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי:

• לבקש לעיין במידע שנשמר עליו.

• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.

• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות משפטיות של האתר.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות המופיעה באתר.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

• תפעול תקין של האתר.

• שמירת פרטי התחברות.

• ניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית המשתמש.

המשתמש יכול לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

שינויי מדיניות

האתר רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת הדוא"ל המופיעה באתר.

​

תקנון ותנאי שימוש – מושקי שוקולד

ברוכים הבאים לאתר “מושקי שוקולד” (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון. אם אינך מסכימ/ה לתנאים – אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. כללי

• האתר מופעל על ידי מושקי שוקולד (להלן: "החברה").

• התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות אך מיועד לכל המגדרים.

• החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, והעדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

2. שימוש באתר

• השימוש באתר מיועד להזמנת מוצרים, קבלת מידע ויצירת קשר.

• אין לעשות שימוש באתר לצרכים בלתי חוקיים, פגיעה בפרטיות, העתקת תכנים או כל פעולה העלולה לגרום נזק לחברה או לצדדים שלישיים.

• החברה רשאית למנוע גישה ממשתמשים שיפרו את תנאי התקנון.

3. מוצרים ותמונות

• התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגודל או בעיצוב.

• כל מוצר מיוצר בעבודת יד, ולכן ייתכנו שינויים טבעיים בין יחידה ליחידה.

• החברה רשאית לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים בכל עת.

4. הזמנות ותשלום

• ניתן לבצע הזמנה באתר באמצעות סל הקניות או באמצעות יצירת קשר טלפוני/וואטסאפ.

• התשלום יתבצע באמצעים הבאים:

  • תשלום ידני בביט / פייבוקס או העברה בנקאית באישור החברה

  • תשלום במזומן בעת איסוף עצמי (אם קיים)

• הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור תשלום.

• החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או תקלה טכנית.

5. משלוחים ואיסוף

• משלוחים יתבצעו בהתאם לאזורי החלוקה המפורטים באתר.

• זמני אספקה עשויים להשתנות בהתאם לעומסים, חגים, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

• עלות המשלוח תוצג בעת ההזמנה.

• איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.

6. ביטולים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה:

מוצרים מתכלים (כמו שוקולד)

• לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח או הוכן במיוחד עבור הלקוחה.

• ביטול יתאפשר רק אם ההזמנה טרם הוכנה/נשלחה.

מוצרים שאינם מתכלים

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

• החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית ועל חשבון הלקוחה.

• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

ביטול מצד החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים של:

• חוסר במלאי

• תקלה טכנית

• חשד לשימוש לרעה באתר

• אי‑ביצוע תשלום

במקרה כזה יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששולם.

7. אחריות

• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, עיכובים במשלוח, או שימוש לא נכון במוצרים.

• האחריות למוצרים מוגבלת למחיר ששולם בפועל.

• יש לשמור את המוצרים בתנאים המתאימים (טמפרטורה, אחסון וכו').

8. קניין רוחני

• כל התכנים באתר – תמונות, טקסטים, לוגו, עיצוב, מתכונים – מוגנים בזכויות יוצרים.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב מהחברה.

9. פרטיות ואבטחת מידע

מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בעמוד ייעודי באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

10. דיוור ופרסומות

• שליחת הודעות פרסומיות תתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמשת.

• ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

11. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או פניות:

• טלפון: 0525017921

• וואטסאפ: 0525017921

• דוא"ל: dafna_bark@yahoo.com

שעות פעילות יפורסמו באתר.

12. דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט באזור חיפה.